Mijn dochter kwam klagen dat na het opstarten en inloggen in Windows Live Messenger al haar contacten allemaal als offline verschenen terwijl ze zeker wist dat dit niet het geval was. Nu mocht ik dat weer oplossen.

Dit verschijnsel kan verschillende oorzaken hebben:

    • Het MSN netwerk ligt plat. Controleer dan eerst of op een andere PC hetzelfde probleem optreedt. Indien het daar werkt dan ligt het niet aan het MSN netwerk maar is er iets met de PC aan de hand.
    • De Windows Live Messenger (MSN) software is ergens corrupt geraakt. Dit kun je eenvoudig oplossen door de installatie te repareren.
      • Sluit Windows Live Messenger
      • Ga naar ‘Control Panel / Programs / Uninstall a program
      • Kies ‘Windows Live Essentials 2011’
      • Klik ‘Uninstall/Change’
      • In het pop-up window kies je tenslotte ‘Repair All Windows Live Programs’
    • Mocht dit nog niet geholpen hebben dan zijn er ergens gegevens op je PC corrupt geraakt. Dit valt als volgt op te lossen:
      • Sluit Windows Live Messenger
      • Verwijder de volgende directories:
c:\User\<user-naam>\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Contacts
c:\User\<user-naam>\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\Contacts
c:\User\<user-naam>\Contacts
c:\User\<user-naam>\AppData\Local\Microsoft\Messenger

Nog een laatste tip als je niet kunt inloggen op MSN. Controleer in dat geval of je datum en tijd van je computer nog goed staan ingesteld!